常见问题
渠道管理问题
问：为什么要分不同渠道？
答：分不同渠道更容易进行 IPO 认购订单的融资管理及统计，例如，分别设置如下渠道：
- 自有资金渠道
- A 上手融资渠道
- B 上手融资渠道
在订单的汇总中，通过不同渠道汇总认购金额，融资使用情况，更便于系统自动化统计不同渠道的订单、融资情况，如下图：
问：渠道配置有什么建议？
建议不同的资金来源、不同的认购方式，设置为不同的渠道进行配置。
费率配置问题
问：如何给不同股票配置不同费率？
答：在 IPO 开启认购时，可灵活选择不同的费率套餐，在费率配置时，多配置几个不同费率，在 IPO 认购方式配置时，制定不同的费率即可。
问：是否支持阶梯收费？
答：目前系统暂不支持按照不同的认购股数进行阶梯收费，如有需求，可咨询对应 PM 或 CS 提出需求。
融资池配置问题
问：限制客户融资认购数量范围，如何操作？
答：在设置融资池时，点击『更多配置』，调整上下限股数即可。
问：限制融资池的可用时间范围，如何操作？
答：在设置融资池时，设置好融资池的开始时间、结束时间即可。
问：0 本金认购只想开放给部分客户，如何操作？
答：首先需要券商有运营系统，同时在运营系统内设定好用户分群，在设置融资池时候，点击『更多配置』，可见用户群体选择部分客户即可，同时选择对应用户分群。
扣款问题
问：什么时候操作扣款
答：扣款操作一般发生在 IPO 认购截止后的时间，扣款后，相当于订单已确认，订单不可以撤销
问：是否可以分批扣款
答：可以。
例如融资认购先截止，那么可以截止后，只选择融资认购的订单进行扣款。待现金认购截止后，再选择现金认购的订单进行扣款即可。
中签问题
问：不通过港交所做的 IPO 如何公布中签
答：待上手把中签结果返回后，需要先把中签结果，转化为 Whale 系统自定义中签的格式，导入系统操作即可，详情请参考：公布中签操作
问：对接了 FINI 平台的 API，如何操作中签
答：若券商对接了 FINI - API 做自动化 IPO，那么直接在中签时，选择：自动获取 FINI 中签结果
再点击下一步则可以预览中签结果，无需上传文件