16. App 操作問題

16A 問：客戶有兩個主賬戶，App 為什麼看不見「股票劃轉」功能？

答：“主子帳戶”和“股票劃轉”功能只有在客户帳戶開了子帳戶的情況下才會展示，否則是看不到的。 “資金劃轉”支持到主主帳戶之間的劃轉，在 App 可以查看到。

16B 問：客戶如何在 App 修改登錄電郵？

答：修改登錄電郵步驟如下：

在 App「我的」-「設置」-「帳號與安全」-「郵箱」-「修改郵箱」，按「下一步」收取驗證碼以修改電郵。

收取驗證碼可選用手機號／原電郵收取確認

16C 問：如何禁止客戶在 App 自動換匯？

答：有以下兩個方法：

方法一、在「業務參數設置＞匯兌＞換匯策略」點擊停用換匯策略。

方法二、在「業務參數設置＞匯兌＞換匯策略」點擊「審批起點」，將「起始金額」設置為$0.01，所有換匯都需要審批。在審批時拒絕客户換滙

16D 問：客戶如何在 App 自行完成基金資產風險評估？

答：在 App 的「市場＞基金」頁面點擊「您的風險水平」可完成基金資產風險評估。

16E 問：如何更新 App 內的 "幫助中心"的分類查找的內容？

答：在「幫助中心＞文章」點擊「新建文章」添加場景問題，在文章底部勾選 "作為常見問題"。（見 16E 圖一、圖二） 之後在「文章分類」點擊「創建分類」。（見 16E 圖三） "slug" 可以自定義一個英文，如：港股交易規則值可以是【hk_trade_rule】之類（見 16E 圖四）

「slug」用以快速識別該分類，可設置英文字和符號。

16E 圖一

16E 圖二

16E 圖三

16E 圖四

16F 問：為什麼內地客戶使用 ios 不能用以下連結下載 LongPortApp？( https://longportapp.cn/en/download)

答：根據中國內地合規要求已下架。安卓客戶可以到官網的連結下載安裝包。IOS 客戶需要把 App Store 切換成香港區，就可以下載。