常見問題
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問：換匯失敗的情況有哪些？
答：請依序檢查以下事項：幣種匯兌功能是否開啟？ →已設定的幣種對是否包含目標幣種？ →匯兌池額度是否足夠？ →是否未進行大額審核？。
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問：參考匯率會自動更新嗎？
答：會，目前 WBO 中針對匯率通路=MDAQ 的匯率更新頻率為 1 小時/次。此外的頻道更新的頻率為 1 天/次，更新的時點為每日的 13:00
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問：為什麼設定了自動換匯策略後，客戶回饋仍然沒即時到帳？？
答：正常情況下，客戶可快速到賬，若遲遲未到賬，可能是以下情況：
- 換匯策略為銀行換匯，上手銀行未換匯完成。需致電銀行諮詢進度。
- 客戶提交的換匯金額超過了大額限制，需要人工介入審核。可進入「工單中心」尋找是否有未核准的大額換匯審批工單