2. 出入金問題

2A 問：實際到賬的入金金額跟客户輸入的金額不同，如何處理？

答：在「款項管理＞入金＞入金申請」點擊「直接入賬」修正 "實收金額"。

2B 問：為什麼出金申請沒作提交，會自動去到了"提現處理"？

答：客户透過 App 申請出金，而同一個銀行卡有成功出金的記錄，會去到"提現處理"的"待處理" 頁面可直接操作直接出賬（見 2B 圖一）。 如 App 需要出金審批在「業務參數設置＞風控＞出金額規則」頁面點擊「新建」設置規則。（見 2B 圖二至四）

2B 圖一

2B 圖二

2B 圖三

2B 圖四

2C 問：完成日終後，需要補回入金／出金流水如何處理？

答：完成日終需要先作清算撤銷（見 2C 圖一、二），不能跳過賬務日，需一天一天撤回。 補回流水後，在流水管理編輯日期，改回相應的流水日期（見 2C 圖三），之後繼續完成日終操作。

2C 圖一

2C 圖二

如不用重新計算利息／交收數據，資產類回撤可選不操作

2C 圖三

選擇「持倉流水／資金流水」頁面，選擇相應流水點擊「編輯日期」

2D 問：賬戶有美元結欠，但港幣有餘額，能否提取港幣？

答：在「業務參數配置＞風控＞出金參數」中“係數 X 配置”點擊「編輯」。把係數修改為 1，賬户有美元結欠，且有購買力時﹐可以提取港幣餘額（見下圖）。